Onze oplossingen
Training die begint bij
jullie eigen meldingen
Wij trainen opzichters en woonconsulenten op vocht- en schimmelmeldingen. Van het gesprek met de huurder tot de meting, de rapportage en de nazorg. Vooraf lezen we mee in jullie eigen meldingen, zodat je team traint op woningen die het herkent.
Zonder meting wint de hardste stem
Schimmel is de melding waar iedereen zich aan brandt. De huurder zegt dat het gebouw niet deugt, de corporatie zegt dat er te weinig geventileerd wordt, en beiden hebben soms gelijk. Zonder meting blijft het een woordenwisseling waarin de hardste stem wint.
Het gevolg is bekend. Dezelfde woning komt drie keer terug in het systeem, elke keer met een andere opzichter, elke keer met een andere conclusie. Er wordt geschilderd, er wordt een ventilatiebox vervangen, en een half jaar later staat de schimmel er weer. De kosten lopen op en het vertrouwen loopt terug.
Het verschil zit niet in kennis van bouwfysica. Het zit in wat je op de eerste opname vastlegt. Meet je debiet, relatieve vochtigheid, oppervlaktetemperatuur en het vochtgehalte in de constructie, dan heb je binnen twintig minuten een feit in plaats van een vermoeden. Dat is te leren, ook door iemand die er nooit eerder mee gewerkt heeft.
Wil je dat wij de inspectie zelf uitvoeren in plaats van je team opleiden?
Bekijk schimmel en vocht
We trainen op jouw meldingen, niet op voorbeelden
Een schimmelmelding begint bij de voordeur, niet bij de meter. De huurder weet wanneer het begon, welke muur het eerst nat werd en wat er vorig jaar aan de kozijnen is gedaan. Die informatie krijg je alleen als je ernaar vraagt, en als de huurder het gevoel heeft dat je samen kijkt in plaats van komt controleren. Wij trainen dat gesprek, en daarna alles wat erop volgt: de opname, de meting, de rapportage en de nazorg.
Vooraf lezen we mee in je eigen vocht- en schimmelmeldingen en opnamerapporten. Daaruit halen we de casussen, en daaruit blijkt ook waar het vaak misgaat: aannames die als feit in het dossier staan, metingen zonder referentie, conclusies die een geschil niet overleven. Je team traint op eigen werk en herkent elke woning die voorbijkomt.
Na afloop kan je team:
- Gespreksvoering die informatie oplevert in plaats van een huurder in de verdediging
- Samen inspecteren met de huurder erbij, dat scheelt discussie en herhaalbezoek
- Meettechnieken voor debiet, relatieve vochtigheid, oppervlaktetemperatuur en vocht in de constructie
- Rapporteren wat je gemeten en gezien hebt, zonder aannames en zonder oordeel
- Nazorg met heldere afspraken, een terugkommoment en een melding die aantoonbaar dicht kan
Zo ziet een trainingsdag eruit
- Rollenspel waarin de trainers het bewonersgesprek voorspelen
- Casuïstiek uit je eigen meldingen, herkenbaar voor de hele zaal
- Meten in subgroepen, iedereen zelf aan de apparatuur
- Opnamerapporten van je eigen team anoniem op tafel
- Twee trainers zodat er altijd iemand meekijkt
We leggen uit wat je moet weten, kort en in de taal van de opzichter. Daarna ga je er direct mee aan de slag. Kennis en praktijk wisselen de hele dag af, en dat merk je aan de energie in de zaal.
Er staan altijd twee trainers voor de groep, boven de vijftien deelnemers drie. Terwijl de één het gesprek speelt of een subgroep begeleidt, kijkt de ander mee. Daardoor krijgt iedereen persoonlijke feedback en komt elke deelnemer zelf aan de apparatuur. Collega’s zien elkaar bovendien een keer op een heel andere manier aan het werk, en dat levert de rest van het jaar nog gesprekken op.
Waar de meting ophoudt en de mening begint
We leren je rapporteren in drie gescheiden blokken: bevinding, analyse, advies. De meeste dossiers sneuvelen omdat die drie door elkaar lopen en een aanname als feit is opgeschreven.
Waarom trainen bij ons
Wij staan zelf nog in de woning
De meeste schimmeltrainingen worden gegeven door mensen die het vak ooit hebben gedaan. Wij staan er nog in.
Onze trainer staat zelf nog in woningen en doet schimmelopnames op locatie. Daardoor komen de casussen uit lopend werk, inclusief de meldingen waarin de eerste conclusie fout was. Dat laatste is waar je het meeste aan hebt.
Daar komt bij dat wij niets te verkopen hebben aan de uitkomst. Wij leveren geen ventilatiesystemen en voeren geen herstel uit. De training stuurt daarom nergens naar een oplossing die wij toevallig in de aanbieding hebben.
Drie vormen training vocht en schimmel
van een ochtend tot een heel traject
- Dagdeel training Een ochtend of middag op jouw locatie. Meettechnieken en rapporteren, met je eigen opnamerapporten op tafel. Voor teams die het bewonersgesprek al op orde hebben en de techniek willen aanscherpen. Het gesprekswerk en het rollenspel zitten in de trainingsdag.
- Trainingsdag één dag Alles uit de compacte training, plus casuïstiek uit je eigen meldingen, gespreksvaardigheden en het samenspel met aannemer, installateur en wijkbeheer. Dit is de vorm waarin het kwartje valt.
- Maatwerktraject De trainingsdag als startpunt, daarna coaching in het veld op je eigen meldingen en een terugkomsessie na zes tot acht weken. We lezen je rapportages mee en geven terug waar aannames insluipen. Voor teams die niet alleen willen leren maar willen borgen.
Richtprijzen trainingen en coaching
Elke training werkt met jullie eigen meldingen en rapportages.
Dagdeel
Een ochtend of middag schimmeltraining op jouw locatie, twee trainers, tot vijftien deelnemers. Meettechnieken en rapporteren, inclusief meetkaarten.
vanaf € 1.450
Traininsdag
Een volledige dag met casuïstiek uit je eigen meldingen, gespreksvaardigheden en ketensamenwerking.
vanaf € 2.750
Maatwerktraject
Trainingsdag, drie velddagen coaching en een terugkomsessie na acht weken.
vanaf € 6.500
Alle bedragen zijn exclusief btw en gelden voor een incompany groep op jouw locatie. Reiskosten € 0,23 per kilometer. Boven vijftien deelnemers komt er een derde trainer bij, € 650 per dagdeel. Losse coaching in het veld kan ook, € 850 per dag.
Benieuwd wat onze andere oplossingen kosten?
Bekijk alle oplossingen en tarievenJe team één keer goed leren meten scheelt drie keer terugkomen
Stuur ons het aantal deelnemers en een indruk van je bezit, dan krijg je binnen twee werkdagen een voorstel voor een training vocht en schimmel op maat.
